AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln und Rechte, die für Ihre Nutzung unserer Website und mobiler Anwendungen sowie für das Browsen, Auswählen und Kaufen von Möbeln und die Inanspruchnahme damit verbundener zusätzlicher Dienstleistungen gelten.
Wir verfolgen einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis im Bereich Möbel und Wohnen zu bieten. Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte als Kunde bewusst und verpflichten uns, die in diesen Servicebedingungen festgelegten Regelungen einzuhalten und Ihnen während der einzelnen Schritte Ihres Einkaufsprozesses einen transparenten und verlässlichen Service zu bieten.
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unserer Plattform, den Einkauf von Produkten sowie die damit verbundenen Prozesse, insbesondere Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto registrieren, müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Angaben machen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Angaben werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, die Bereitstellung entsprechender Dienstleistungen zu ermöglichen und eine ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellungen und Transaktionen sicherzustellen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig aufzubewahren und diese nicht mit anderen Personen zu teilen oder unbefugt offenzulegen. Ihr Benutzerkonto dient als persönliche Grundlage für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind grundsätzlich für alle Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Benutzerkonto vorgenommen werden.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Login, eine nicht autorisierte Transaktion oder ein anderes verdächtiges Verhalten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene und erforderliche Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Soweit ein Risiko jedoch durch eine persönliche Nachlässigkeit oder einen unsachgemäßen Umgang mit den Zugangsdaten verursacht wurde, übernehmen wir hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, einen sicheren und stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen. Aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder anderer Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern kommen.
In solchen Fällen werden wir uns bemühen, die betreffenden Probleme zeitnah zu bearbeiten und den normalen Betrieb wiederherzustellen. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die ausschließlich aufgrund solcher Unterbrechungen oder technischer Probleme entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben
Produktinformationen
Wir bemühen uns, detaillierte und zutreffende Produktbeschreibungen, Produktbilder und technische Spezifikationen bereitzustellen.
Trotz sorgfältiger Erstellung können einzelne Angaben Fehler oder Abweichungen enthalten. Wenn Sie feststellen, dass eine Produktinformation nicht mit dem tatsächlichen Produkt oder den angegebenen Eigenschaften übereinstimmt, bitten wir Sie, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen.
Produktbilder dienen der Darstellung der Produkte. Je nach Bildschirm, Beleuchtung oder technischen Einstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen in der Darstellung kommen.
Aktueller Lagerbestand
Der verfügbare Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie zeitnah kontaktieren und Ihnen eine geeignete Alternative oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Preise und Preisänderungen
Die Produktpreise können aufgrund von Marktbedingungen oder laufenden bzw. zeitlich begrenzten Werbeaktionen angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt für die betreffende Bestellung als maßgeblicher Preis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren. Sollte ein solcher Preisfehler festgestellt werden, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung zu den korrigierten Bedingungen zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält die wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung.
Eine Bestellung gilt als angenommen und verbindlich, sobald sie von uns angenommen wurde.
Die automatische Übermittlung einer Bestellbestätigung stellt daher nicht in jedem Fall eine endgültige Annahme dar, sofern die Bestellung noch nicht von uns angenommen wurde.
Zahlung
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten für die Abwicklung Ihrer Bestellung zur Verfügung.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten oder sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir Sie bei der weiteren Abwicklung unterstützen können.
5. Versand und Transport
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt in die Schweiz.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von externen Bedingungen variieren.
Versandkosten
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 59,99 Schweizer Franken (CHF) fallen keine Versandkosten an.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 59,99 Schweizer Franken (CHF) betragen die Versandkosten 8 Schweizer Franken (CHF).
Zölle und Abgaben
Die Produktpreise enthalten die anfallenden Zölle. Für die Bestellung sind daher keine zusätzlichen Zollzahlungen erforderlich.
Weitere Einzelheiten zu Versand, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, die Bestellung jederzeit ohne zusätzliche Stornierungsgebühren zu stornieren.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto bzw. über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Annahmeverweigerung des Pakets
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto bzw. über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und bestätigt haben, dass sie unbeschädigt und in einem für die Rückgabe geeigneten Zustand ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto bzw. über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Die Ware muss sich in unbenutztem Zustand befinden. Die Originalverpackung, Produktetiketten und der Kaufnachweis müssen erhalten sein.
Die Rückgabe bzw. der Umtausch muss innerhalb des vorgesehenen Zeitraums beantragt werden und die Ware muss die für die Rückgabe geltenden Voraussetzungen erfüllen.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten.
Bitte teilen Sie uns dabei mit, welche Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden soll und aus welchem Grund die Rückgabe bzw. der Umtausch beantragt wird.
Unser Kundenservice wird Sie über die weiteren erforderlichen Schritte informieren und Sie durch den Rückgabe- bzw. Umtauschprozess führen.
Bearbeitungszeit
Nachdem wir das zurückgesendete Paket erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto bzw. über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, versenden wir nach Bestätigung des Umtausches unverzüglich den entsprechenden neuen Artikel.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erheben nur die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Abwicklung Ihrer Bestellungen erforderlichen personenbezogenen Daten.
Wir schützen personenbezogene Daten durch angemessene Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Außer wenn eine Offenlegung gesetzlich erforderlich ist oder gesetzlich zulässig bzw. zur Erfüllung der jeweiligen vertraglichen oder dienstleistungsbezogenen Zwecke erforderlich ist, geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne entsprechende Grundlage an Dritte weiter.
Weitere Informationen über die Erhebung, Verwendung, Speicherung, Weitergabe und den Schutz personenbezogener Daten sowie über Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Sollte es zu einer Streitigkeit zwischen Ihnen und uns kommen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und außergerichtliche Lösung durch direkte Kommunikation und freundliche Verhandlung.
Kann eine Streitigkeit auf diesem Weg nicht beigelegt werden, kann sie einem zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt werden.
Das anwendbare Recht und die zuständige Gerichtsbarkeit richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen zu ändern oder zu aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, unserer Geschäftsabläufe oder der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung aktualisierter Bedingungen erklären Sie sich, soweit gesetzlich zulässig, mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
Wenn eine Änderung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften einer ausdrücklichen Zustimmung bedarf, wird eine solche Zustimmung entsprechend eingeholt.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website oder unserer Dienstleistungen entstehen.
Dies gilt nicht, soweit eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erfolgt im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung der in diesen Servicebedingungen festgelegten Regelungen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Produktbilder, Grafiken, Symbole, Designs, Layouts und sonstiger Inhalte, sind durch die jeweils anwendbaren Bestimmungen zum geistigen Eigentum geschützt.
Ohne vorherige entsprechende Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, vervielfältigt, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden, soweit eine solche Nutzung nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zulässig ist.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Quinfaren
E-Mail: solutions@quinfaren.com
Telefon: +1 (314) 527-8163
Anschrift: 1164 Casa Brazilia Ct #D, Saint Louis, MO 63129, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Wir empfehlen, bei Fragen zu einer konkreten Bestellung Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können.