Stornierungsrichtlinie
Wir verstehen, dass sich die Umstände nach einer Bestellung ändern können und Kunden eine Bestellung möglicherweise stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierungsanfrage beachten sollten.
1. Stornierung von noch nicht ausgeführten Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und einen Antrag auf Stornierung stellen.
Sofern die Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, wird die Bestellung storniert.
In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits von Ihnen gezahlten Betrags. Für die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung werden Ihnen keine zusätzlichen Stornierungsgebühren berechnet.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch vor dem Versand storniert werden kann.
2. Stornierung von bereits versendeten Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Sobald die Bestellung zugestellt wurde, können Sie jedoch den Rückgabeprozess einleiten.
Für die Rückgabe befolgen Sie bitte die auf dem Paket angegebenen Rückgabeanweisungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung bei der Einleitung des Rückgabeprozesses zu erhalten.
3. Rückerstattungsverfahren
Bearbeitungszeit
Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die tatsächliche Zeit, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist, kann zusätzlich von dem jeweiligen Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut abhängen.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Wir verwenden für die Rückerstattung grundsätzlich dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Quinfaren
1164 Casa Brazilia Ct #D
Saint Louis, MO 63129
United States
E-Mail: solutions@quinfaren.com
Telefon: +1 (314) 527-8163
Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)