Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage und Wochenenden sind von der regulären Bearbeitung ausgeschlossen.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach dem Versand erfolgt die Zustellung je nach Bestimmungsort, logistischer Effizienz und Verfügbarkeit des jeweiligen Lagers über einen geeigneten Versanddienstleister.

Wir nutzen für den Versand folgende Versanddienstleister:

• DHL
• UPS
• USPS

Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister unter Berücksichtigung des Lieferziels, der logistischen Effizienz und der jeweiligen Lagerorganisation aus, um eine sichere und möglichst zeitnahe Zustellung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.

Die konkreten Informationen zum verwendeten Versanddienstleister werden nach dem Versand in der Versand- bzw. Tracking-Bestätigung mitgeteilt.

Für alle Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt. Sobald die Bestellung versandt wurde, können Sie den Status Ihrer Lieferung mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgen.

3. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von verschiedenen externen Umständen variieren. Dazu gehören insbesondere:

• Zollabfertigungs- und Zollprüfungsverfahren
• Gesetzliche Feiertage oder Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen
• Wetterbedingungen oder Fälle höherer Gewalt
• Die örtlichen Zustell- und Logistiknetzwerke

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Eine bestimmte Zustellungsfrist kann aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle nicht garantiert werden.

4. Voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung

Von der erfolgreichen Zahlung der Bestellung bis zur voraussichtlichen Zustellung der Ware beträgt die gesamte Lieferdauer etwa:

6–11 Werktage

Die Berechnung basiert auf folgenden Zeiträumen:

• Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
• Transportzeit nach dem Versand: 5–8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Zustellung kann sich aufgrund der aktuellen Logistiksituation, Zollabfertigung, Verzögerungen im lokalen Zustellnetz oder anderer nicht kontrollierbarer Umstände verzögern.

5. Liefergebiet

Derzeit bieten wir die Lieferung in folgendes Gebiet an:

• Schweiz

Bestellungen werden nur innerhalb des derzeit angegebenen Liefergebiets versendet.

6. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung und werden wie folgt berechnet:

• Bestellwert unter 59,99 Schweizer Franken (CHF): Versandkosten in Höhe von 8 Schweizer Franken (CHF)
• Bestellwert von 59,99 Schweizer Franken (CHF) oder höher: kostenloser Versand

Der für die Berechnung der Versandkosten maßgebliche Bestellwert wird im Bestellvorgang entsprechend angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die die entsprechende Sendungsnummer enthält.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst den Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.

Mithilfe der in der Versandbestätigung angegebenen Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung und den Fortschritt der Zustellung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen von dem jeweiligen Versanddienstleister abhängt. Zwischen der Übergabe der Sendung und der ersten Aktualisierung des Tracking-Status kann daher eine gewisse Zeit liegen.

8. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versand befinden. Daher können wir nach Ablauf dieser Frist nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse daher sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Behandlung von Lieferproblemen

Wenn ein erster Zustellversuch erfolglos bleibt, kann der Versanddienstleister je nach seinen jeweiligen Zustellbedingungen eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

• Erneuter Zustellversuch, in der Regel 1–2 weitere Versuche, abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters
• Hinterlassen einer Zustell- oder Abholbenachrichtigung mit der Aufforderung, das Paket an einem angegebenen Ort abzuholen
• Vorübergehende Lagerung des Pakets bei einer örtlichen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum

Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an das Versandlager zurückgesendet werden.

In einem solchen Fall gelten folgende Regelungen:

• Wenn die Rücksendung des Pakets auf eine vom Kunden falsch, unvollständig oder nicht zustellbar angegebene Lieferadresse zurückzuführen ist, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.
• Wenn das Paket erfolgreich an uns zurückgesendet wurde, kontaktieren wir den Kunden, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Je nach den Umständen der jeweiligen Bestellung kann dies einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung umfassen.

Um Lieferprobleme möglichst zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit anzugeben.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einem Lieferproblem haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Quinfaren

E-Mail: solutions@quinfaren.com

Telefon: +1 (314) 527-8163

Anschrift: 1164 Casa Brazilia Ct #D, Saint Louis, MO 63129, United States

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer konkreten Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten können.